從醫院人力資源現狀看員工素質提高的迫切性

  知識經濟的興起，使企業間的競爭越來越激勵，這種競爭更多地體現在人才的競爭上。面對醫療衛生事業的發展，醫院與其他企業一樣，存在著高素質人才流失的問題。它主要表現為兩個方面：一是優秀醫務人才流向國外。二是優秀的醫務人才流向名牌醫學院和研究機構深造。因此，打造一支適應社區衛生服務中心的全科醫務工作人員已成為應關注的首要問題。創建學習型醫院的過程其實就是實現醫院和員工“雙贏”過程，醫院也只有在這個過程中加強人力資源建設，方可在醫療改革中占據制高點，不斷保持可持續發展的優勢。

從醫院人力資源現狀看員工素質提高的迫切性

    虹梅街道社區衛生服務中心，現有工作人員157名，其中：在編人員69名，非在編人員88名，擔負著虹梅街道地區3萬居民的基本醫療，預防保健任務。但從目前的人力資源現狀來看，員工的綜合素質明顯跟不上居民醫療需求。首先，員工的文化素質總體不高。大學本科學歷有34名，大專學歷36名，而絕大多數屬于中等醫務人員；其二，技術素質落后。從醫務人員技術狀況分析看，達到高級水平的占0.03%，中級水平的占0.32%，初級水平的占0.66%；第三，職業道德水平較低。相當一部分員工缺乏敬業精神和競爭意識，進取心不強，工作積極性不高。第四，非在編人員占50%，思想和工作的不穩定。上述四個方面的狀況，已經成為制約醫院發展的重要因素。當然，醫院發展所依賴的資源很多，然而現代經濟、社會效益增長的理論和實踐，以及一些醫院成功的慣例都證明，最終決定醫院成功發展的是員工的整體素質。目前我們面對的是一個日新月異的時代，隨著生活水平的提高，居民與病人對醫院的醫療技術、醫療質量與服務水平的要求也上了一個新的層次，醫療事業的改革，地段醫院改名為社區衛生服務中心，工作以預防保健、健康宣教為重點，如果不盡快把創建學習型組織提上議事日程，以全面提高職工的整體素質，就無法滿足居民的需要，無法適應醫療事業的改革，最終就會在競爭中處于劣勢。因此，加快人力資源建設，已成為醫院發展的當務之急。

創建學習型組織對人力資源建設的促進作用

    創建學習型組織好比是建設一座金字塔，而其成員是構成金字塔的磚，人力資源建設是建造金字塔不可缺少的技術和工具，也就是說，學習型組織的創建對人力資源建設有著不可忽略的促進作用。
    1．學習型醫院的創建是人力資源建設的前提
    創建學習型醫院是一次觀念上的重要變革，觀念不更新，就不可能將學習變成一種長久的行為，如果始終奉行“領導吩咐我辦事”，滿足于應付眼前，那么，就不會有學習的動力。所以，醫院在創建學習型組織的初期，首先應當明確學習型醫院的創建是人力資源建設的前提，加強對職工的觀念教育，著重對職工進行學習型組織知識、原理與概念的灌輸以及終身學習理念的培養。
    2．學習型醫院的創建是人力資源建設的基礎
    學習型組織的實質是“共同參與、相互啟發、共同發展”，因此，寬松的環境、和諧的氛圍是催生學習組織的有益土壤。人力資源建設要“以人為本”，不是簡單地解決職工的生活問題、待遇問題，而是要“把人當成醫院最根本的元素，一切靠人，也一切為人”。美國通用電氣公司前任CEO杰克·韋爾奇的話很有啟發意義，他說：“開發員工潛能的方法，是保護而不是阻礙他們，不要讓他們受到太多的約束，讓他們自由地發展”，“我們必須營造一種氣氛讓員工勇于向能解決問題的人說出心中的話”。沒有學習型醫院的共同創建，人力資源建設就成了無源之水、無根之本，就會從根本上失去其厚實的基礎。
    3．學習型醫院的創建是人力資源建設的動力
    有計劃地開展對職工的培訓是人力資源建設的重要手段。從職工的角度來看，在溫飽問題解決后，工作不再僅是謀生的手段，而成為一個繼續學習的過程，是為提高自身價值而進行的投資。職工不僅重視完成工作的質量，更看重從工作中學習新知識、新技能、實現人力資源增值。醫院為此頒布了職工培訓辦法，制定了職工培訓計劃，提供一定的渠道讓有需求的職工獲得所需的知識技能，并且在設計培訓規劃時，將培訓面覆蓋到各個層次、各個崗位的職工，使人人都有受訓的機會。幾年來，醫院外送了12名職工參加各類學習和培訓。經過培訓，醫院由于職工技能提高而得到長足發展，職工則從醫院發展和自身努力中獲得收益，職工會更加重視再學習、再創造、再增值的過程。
    創建學習型醫院是開展人力資源的有效方式，通過它能實現人力資本的不斷增值。彼德·圣吉認為，學習型組織是這么一種組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負”。一個組織擁有如何學習的能力，并且比對手學得更快的能力，這將成為企業唯一持久的競爭優勢。

在學習型醫院創建過程中加強人力資源建設的幾個思考

    人才競爭為什么會處于下風呢？其中有許多方面的因素，而關鍵在于承認人的價值問題。國有醫院由于長期計劃經濟形成的模式，內部分配制度是大鍋飯，分配問題上沒有注重和提升崗位的知識技術含量。所以，加強人力資源建設必須實現觀念轉變和深化體制改革。
    1．人是生產力要素中最活躍的因素和最重要的生產資源
    世界進入知識經濟時代，隨著資本、技術等越來越快的高速流動和發展，生產力在形式上有了很大變化，質量上也有極大的提高。但是，人在生產力要素中的重要地位是不變的，再先進的生產工具也得有人去操縱，再發達的科學技術也得有人去創造并由人去運用。以人為本，在人才建設中更多地重視人的價值，建設高素質的人才隊伍，才能夠形成參與市場競爭的強大生產力。我們醫院在近幾年中，先后引進了專業技術人員名，并實現了崗位職稱與收入掛鉤的人才價值機制，由此可見，促進人才資源建設必須加速進行。
    2．科學技術是生產力
    必須認可每個人擁有的技術在促進生產力發展中的作用。從現代人力資源管理角度來說，擁有科學技術是一種智力資本，智力資本體現了人的價值。醫院必須承認和重視這種價值。所以，醫院領導在吸引大批人才的同時，還實施了知識更新工程，重視對每個醫務人員的“學知識、學技術、學科學”。一是有計劃地選送技術人員到上級醫院業務進修；二是安排醫務人員參加各類業務培訓及講座；三是支持職工參加充電學習與學歷讀書；四是組織廣大職工參加計算機應用學習與先進醫學技術的學習，使每個職工多掌握科學技術知識，能提高他們的素質，并能成為醫院創造出價值的人。
    3．重視醫院文化的塑造
    在建設高素質的職工隊伍時，利益驅動固然有效，但建立一支長期穩定的有力戰斗力凝聚力的團隊，必須依靠醫院文化戰略的支撐，統一團隊成員的思想，形成醫院強大的向心力，使醫院和成員成為命運共同體和利益體，朝共同的愿望前進。
    4．為職工搭建信息共享的平臺
    越是與人分享知識，越會得到更多的知識，價值也就越大，對于醫院來說，職工知識分享越多，自燃會使醫院更具實力，這是一種對自我封閉思維方式的改變，醫院應當考慮為職工創造合適的軟硬件，促進醫院的共享性學習。
    學習型醫院的創建不是立竿見影的事，學習型組織更應視為是一種引發持續性學習過程的發展性力量，它的作用是漸進式的，因此，企業不能以及功近力的眼光期待它，更不可用拔苗助長的方式求得知識化的職工，創建學習型醫院可能會是一場持久的馬拉松。
    面對激勵的市場競爭和知識經濟的挑戰，盡快提高職工素質已經成為醫院亟待解決的課題，學習型組織的創建，將為我們解決這個課題開啟一扇成功之門。在漫長而艱難的馬拉松中醫院必須充分而有效地借助人力資源建設作為創建的重要手段，這是邁向成功的關鍵。