某公司研發人員素質模型建設咨詢案例

客戶背景

某公司是一家高科技企業，研發部門是公司最核心的團隊。但是，一直以來因為晉升通道的單一以及崗位勝任力模型（職業素質模型）的缺乏，研發人員的積極性總是調動不起來，對未來的職業生涯規劃不清晰，對自我認知不清晰。同時，也因為沒有職業素質模型，人力資源部在招聘、培訓研發人員，給研發人員評級調薪以及梯隊人才培養方面也是隨意性很大，造成公司研發團隊的成長后續乏力。在此背景下，公司高管團隊一致確定，邀請專業的咨詢公司對其研發團隊進行崗位勝任力模型的搭建。經過嚴格的招投標程序，九合顧問很榮幸地成為這一任務的執行者。

現狀分析

1、 該公司是高科技企業，研發是其最核心的職能，研發團隊的搭建尤為重要；

2、 該公司從來沒有建立過崗位勝任力模型；

3、 公司因為歷史的原因員工晉升通道單一，員工只有做到中層管理或高層管理才能實現薪酬的晉升；

4、 研發人員的招聘來源也主要是各大中專院校的畢業生，從零起點開始培養；

5、 對所有研發人員選用統一的培訓教材，造成新員工學起來太難，老員工因為已經掌握該項技能而不愿意再學的局面；

6、 近幾年因為同行業的競爭對手逐步開始搭建素質模型，公司研發人員紛紛跳槽，流失很大，往往是剛培養成熟就被對手挖走；

7、 因為研發人員的流失，補充進來的新人暫時難以獨擋一面，所以近年來公司新品開發數量越來越少。

解決方案

1、九合顧問提出：應將員工的職業素質模型與公司的職位體系、績效管理體系、薪酬管理體系（3P）結合緊密，讓職業素質模型發揮企業造血池的作用，源源不斷地為企業提供所需的人力資源，支持企業持續良好的發展；

2、首先從公司最核心的研發團隊的素質模型開始試點，其后再到公司其它職族素質模型的搭建，即而再建立與之相配套的職位體系、績效管理體系和薪酬管理體系；

3、明確公司發展戰略、業務策略、企業文化、核心價值觀以及員工的理解和認可狀況，使工作重點放在核心能力和關鍵行為上，確定適合公司的能力素質模型；

4、根據研發崗位的具體要求，在現從事該崗位工作的員工中，分別從高績效和績效普通的員工中隨機抽取一定數量的員工采取行為事件訪談法、問卷調查法、全方位評價法結合九合數據庫進行分析研究；

5、通過對不同能力特征在調查分析中出現的頻次進行分析對比，找出不同特征和績效結果的關系及其影響的權重。在清晰定義能力、能力級別及各級具體行為描述基礎上起草出能力素質模型；

6、通過面對面評估確認到多個評估人試用，最后進行完整的心理測試，完成評估和確認能力素質模型；

7、研發能力素質模型建立之后，通過溝通、交流和培訓向各個層級的研發人員進行宣貫、推廣，打消員工的顧慮，獲得理解和認同，以保證實施的效果；

8、建立相配套的研發人員績效評價體系及薪酬體系。

客戶評價

通過研發人員素質模型的建立，公司人力資源部招聘研發人員有了明確的方向，培訓課程更加豐富，培訓更有針對性，改變了以往優秀研發人員為了獲得薪酬晉升而放棄研發工作，打破頭往管理崗位上擠的局面，優秀的研發人員更關注于產品研發工作。最重要的是研發團隊績效有了明顯提升，保證了公司研發團隊的梯隊建設，為公司實際戰略目標起到了至關重要的作用。