某大型上市旅游集團人力資源成功案例

客戶背景：

某大型國有旅游集團公司（以下簡稱集團公司）是當地市政府授權經營旅游會展板塊的主體企業，控股了當地市在香港上市的一家紅籌股，集中了市屬國有旅游、海上客運交通的優質資源，擁有港口客運站、高速客輪公司、五星級酒店、大型旅游景點等核心企業以及高爾夫俱樂部、賽車場、大型球會等關聯合作企業，產業涉及：海上客運、港站管理、酒店服務、旅游景點、海島旅游、旅游運輸、高爾夫、賽車運動、旅游地產及船舶燃料供應、商貿服務等眾多領域。

集團公司擁有當地市政府行政劃撥的優良旅游、運輸、景點、房地產等優良資產。但是目前下屬企業高管人員的工作積極性不高，下屬企業業績不夠理想。為了提高集下屬企業高管人員工作的積極性、提升企業的經營業績，該集團公司聘請深圳九合顧問公司為其開展人力資源咨詢項目，主要解決下屬企業高管人員的薪酬問題。

現狀分析：

集團公司屬市國資委直接管轄，當初的業務局限在港口運輸業，由于地理位置優越、客源穩定，企業效益良好。后來經市國資委進行產業改革，相關聯的行業企業逐步被注入集團公司，擁有旅游運輸、旅行社、大型主題景點、酒店、復合旅游開發、旅游房地產等相關聯的優勢旅游資源。

該集團目前存在的主要問題有：

1、集團公司的管理幅度大，前瞻性、專業性較差；缺乏應有的投資機能，戰略管理職能分散；

2、缺乏下屬企業高管職位流動通道以及多渠道人才選拔來源；

3、缺乏下屬企業高管勝任能力評估；下屬高管副職缺乏人員定編。

4、下屬高管薪酬差異缺乏相應的標準依據；下屬企業之間缺乏可比較的參照；薪酬升降未與集團整體效益掛鉤；薪酬政策不穩定，每年都在發生變化。

5、績效評估主觀性強，績效評估程序不合理，缺乏績效反饋；績效管理的目標性不強；內部的競爭機制和優勝劣汰機制尚未真正建立。

6、缺乏有效的人力資源開發，對下屬企業高管缺乏有效的培訓規劃。

九合顧問的解決思路是：

1、集團公司戰略澄清和組織結構優化設計；

2、下屬企業高管人員管控模式設計；

3、職位說明書梳理；

4、職位管理辦法設計；

5、勝任力模型構建和評估方法設計；

6、下屬企業價值評估；

7、薪酬架構設計；

8、績效管理體系設計

方案實施：

通過三個月的現場溝通與輔導，極大地提起了集團公司各級管理者對績效薪酬的興趣，并有效地將績效管理體系完成。

實施效果

集團公司領導對最終形成的解決方案非常滿意。方案實施后，集團公司與下屬企業之間溝通、協作的能力加強，績效指標的提取及流程有了明確具體的標準，下屬企業高管人員的工作熱情有了極大的增強。集團公司總經理說：“該方案極大地提高了下屬企業高管的積極性，也沒有在集團內部造成很大的震動?！?/p>