走在電子商務的路上 我們可以收獲頗豐

經常有朋友問我，“看到你做在家里有生意，我也想在阿里注冊玩玩”。我想告訴大家的是，網上經營不僅僅是興趣，還需要你付出很多額外的準備。因此，如果你準備在阿里注冊誠信通或者是普通會員，先問問自己，我僅僅是興趣嗎？我希望你的答案是：不是。電子商務說到底，重要的不是電子，而是商務，是商務就會遇到挫折和失敗，就需要你做好投資的準備。人生最重要的不是你所站的位置，而是你所朝的方向。


不要妄圖一個網站的產品能包容天下。很多人總覺的自己的產品種類少，我的建議是，如果你專注于某一個具體的領域，把它做精做深，你成功的可能性更大。甚至是某些很細微的分支都可以，也不必需要自己的產品都是高科技，行業沒有貴賤。有人開了一個小雜貨鋪，開著開著成了沃爾瑪，有人開了一個小快餐店，開著開著成了麥當勞。

網站宣傳的尺度要適宜。什么是尺度？在街上看美女，目光高一點就是欣賞，目光低一點就是流氓。網絡的推廣也要講究尺度。有一位同仁，為了短時間提高銷售，采取了各種手段來推廣，不厭其煩的垃圾郵件，不厭其煩的QQ****，甚至請人幫忙把網頁弄成近似病毒的強制閱讀方式。是的，在這個社會中，有時候是“恐龍蛋值錢，王八蛋吃香?！?，但是網絡經營有的時候這個原則會失效。結果是，他不僅被搜索引擎K掉，而且很多老客戶也走了，銷售額一落千丈。我的體會是：瀏覽量和銷售量的關系不一定是正比。不能帶來銷售的推廣，不管方法有多少種，點擊量有多少，你都要考慮你的廣告費是否值得。大家記?。喝澜绲碾u蛋聯合起來也不一定能打破石頭。

要有站在客戶角度的客戶服務。幼兒園的小朋友回家對媽媽說，“我的老師的語文不如我?！睘槭裁茨?？“因為老師寫的字我認得，我寫的字老師還不認識呢！”我們常常會在重復回答很多顧客的問題后變得煩躁不安，卻沒有注意，你雖然回答了這個問題1000次，但顧客只知道她和你的這1次。還有在付款方式，快遞延遲，退換貨方面等有沒有充分為顧客考慮。省去一些手續費，加送小禮物等，會讓你的顧客感覺更好。


最后，我想說的是，我們都是有夢想的人，都希望在電子商務的路上，我們可以收獲頗豐，因此，有一句話，想和在座的共勉：如果我也有一雙翅膀，我希望能用它在天上翱翔，而不是放在鍋里燉湯……