企業學習數字化，找準發力點比狠砸預算更有效

新的的技術環境下，企業學習也走到了變革的十字路口，那么，如何突破瓶頸，實現企業學習的數字化升級呢？還在為此煩惱的你，不妨從以下幾點進行思考。

對于員工的學習行為，我有過深入的了解和研究嗎

來自美國走向成熟的研究數據顯示，學習發展人員缺少對員工實際學習行為的研究和關注，這導致在學習內容的獲取、學習方式和學習應用等方面，兩者之間存在著較大的分歧，比如：

70%的學習者表示他們能夠把所學的東西快速應用到實踐中，但僅僅16%的學習發展人員認可這一點；

87%的學習者認為他們有責任和能力管理自己的學習，但僅有21%的學習發展人員表示，他們的員工會在沒有任何激勵的情況下進行自我發展；

74%的學習者表示，他們很樂意在沒有提示的情況下進行在線學習，但僅僅有16%的學習發展人員表示，他們的員工會在沒有任何提示的情況下進行在線學習；

62%的學習者表示他們知道如何獲得需要的學習內容，但只有21%的學習發展人員表示，他們的員工知道如何找到他們所需的信息。

為什么會出現這種情況呢？很大一部分原因是技術的發展，讓員工獲取知識的方式和途徑更多，員工很多的學習行為是發生在企業學習之外的自主學習，而自主學習是很難監控的。加上來自企業高層的壓力，就迫使學習發展人員，將關注點更多的放在學習的完成或者數字考勤上，而不是員工真正的學習投入、行為改變以及對績效的影響上。

也正因為學習發展人員缺少對員工學習行為的關注和研究，他們提供的學習服務和工具難以滿足員工的學習需求和期望，學習效果如何也可想而知。

從這個角度說，企業學習要突破瓶頸、實現數字化升級，學習發展人員要問問自己，有沒有對員工的學習行為進行持續深入地了解和研究，知不知道他們企業培訓之外的學習是如何發生的，他們更喜歡什么樣的學習和技術。只有這樣，才能讓你的學習服務和工具受到員工的歡迎，取得好的學習效果。

增加數字化投資，我能做些什么來保證投資的有效性

有數據顯示，在過去的五年里，企業對與學習相關的數字資源的投資已經非?？捎^——現在組織平均使用19種不同的學習技術，并且將學習發展預算的18%放到了數字投資上，似乎大家覺得只要投資更加數字化的領域，增加學習的覆蓋面和途徑，學習發展就能取得立竿見影的效果。

然而，實際效果卻與預期大相徑庭——94%的學習發展人員表示通過增加數字化投資支持員工的自主學習，但只有24%的人表示他們看到了進步。

實際上，與其說技術本身會給業務或學習帶來一定的影響，不如說是技術的使用方式及使用過程中相關利益群體思維的轉變，更能有效促進企業學習的變革。

那么到底該怎么做呢？某個國際知名的制藥企業給出了一個示范方案。

該企業通過引進人工智能技術，為員工提供了一個消費式的、按需學習的環境，顯著提升了員工的學習參與度和績效水平，在此過程中，學習的不同參與者有了以下轉變。

首先是學習發展人員角色的轉變，過去他們是學習培訓的主導者，現在他們正在放手讓員工自己去管理自己的學習，他們則正在退居幕后成為員工學習的推動者；

另一方面，他們也正在彌補自己的短板，尤其是與AI的協同能力，包括對智能學習系統的訓練，數據收集和分析的能力等等，力爭將自己的角色發展為數字學習的數據科學家，去管理學習模型、演進算法、培訓自動化設計和反饋系統，讓智能學習系統的價值最大化。

其次，對于員工來說，通過學習發展人員對智能學習系統的營銷，已經幫助員工將學習融入到日常的工作生活當中，受益于智能學習系統通過智能聊天機器人、NLP等技術對知識進行有效解析，員工在遇到問題的時候，直接向系統提問，就可以找到解決問題所需的知識經驗。

最后，變化最大的莫過于領導階層，這其中包括業務領導和中高層管理者，他們由過去的旁觀者變成了企業學習的實際的參與者和受益者，智能學習系統的上線，不僅讓員工解決工作中的問題更加方便，而且方便了他們隨時根據業務方向和問題，對員工的學習進行管理調整，學習對業務和績效的支持不僅更加直接，也為組織的業務決策提供了重要的依據。

技術在不斷變化，如何保證學習發展的持續演進

在這個快速變化的時代，所有企業都在通過各種努力來應對當下和未來的挑戰，企業發展來自創新，但創新和持續成長的唯一途徑就是不斷學習?，F在不少企業家都有一個共識：過去成就企業的技能很有可能不是未來需要的，甚至會成為阻礙企業發展的技能，這就決定了哪個組織能夠建立持續學習快學習的企業文化，那個組織就能走得更加長遠。

同樣是上述知名制藥企業的學習發展負責人表示，“擁有一種你可以在任何時候使用的工具，重要的是能滿足你發展需要的工具，對于我們建立終身的學習文化，是非常有意義的。目前來看，智能學習系統可以幫助員工根據自己的需要在任何時間、任何地點、任何設備上開始自己的學習，這對每個員工來說都是非常有價值的”

我們知道組織是由員工組成的，任何企業文化的建設都依賴于員工的行為習慣，要保證學習發展的持續演進，就要了解作為學習者的員工的真實感受，去理解他們的學習行為。

這要求學習發展人員具備一些特有的洞察力，去研究員工的學習行為，并利用先進的技術為他們提供相應的支持，而不管這個技術是什么樣的，目前來看，提升組織內部學習的敏捷性、可訪問性和靈活性，都能很大程度地幫助員工建立持續學習的習慣。